Livraison et retours

Délais d'expédition

Votre commande est expédiée sous 2 jours ouvrés après le paiement, et le plus souvent le jour même si elle est passée avant 14 h un jour ouvré. Un numéro de suivi vous est envoyé par email dès la remise au transporteur.

Délais de livraison

Ils dépendent du mode que vous choisissez au moment de la commande. Le point relais express arrive en 2 à 3 jours ouvrables, le point relais standard et la livraison à domicile en 3 à 5 jours ouvrables. Ces délais courent à compter de l'expédition.

Modes de livraison et frais de port

Le point relais est offert sur toute commande, sans montant minimum. La livraison à domicile est offerte dès qu'un Pack Tournoi figure au panier, quel que soit le reste de la commande.

Colis abîmé ou article manquant

Vérifiez le colis à la réception. En cas de dommage visible, émettez des réserves précises auprès du transporteur sur le bon de livraison, puis écrivez-nous sous 3 jours à contact@maisontessera.fr avec des photos. Le remplacement est pris en charge, sans frais pour vous.

Retours

La loi vous accorde 14 jours pour vous rétracter sans avoir à vous justifier. Nous portons commercialement ce délai à 30 jours à compter de la réception.

La marche à suivre :

• Écrivez à contact@maisontessera.fr en indiquant votre numéro de commande.
• Renvoyez l'article complet, dans un état permettant sa revente.
• Les frais de retour restent à votre charge, sauf erreur de notre part ou article défectueux.

Le remboursement est effectué sous 14 jours à compter de la réception du retour, sur le moyen de paiement d'origine.

Garantie

Tous les articles bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés, ainsi que de notre garantie commerciale à vie contre les défauts de fabrication. Le détail figure dans les conditions générales de vente.